Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 12betup, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
12betup Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm bạn nên biết về dữ liệu của mình

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản được giới hạn trong nội bộ theo vai trò công việc cụ thể, không ai có thể xem thông tin của bạn mà không có lý do nghiệp vụ rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy định tại khu vực pháp luật cho phép.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý địa phương. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa dữ liệu không cần giữ lại.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản như họ tên, email, số điện thoại, cùng lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối soát nạp-rút.

Hệ thống ghi nhận lịch sử giao dịch để xác nhận số dư tài khoản, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn. Xác thực thanh toán do ví điện tử xử lý phía họ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không cần giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không bị thoát tài khoản khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Một số thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với dữ liệu khác, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và chúng tôi sẽ hỗ trợ trong vài ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.